Vivint Solar: Bewertungen, Leistungen und Kosten (2023)

In diesem Artikel: Verlauf und Statusverfügbarkeit | Vor- und Nachteile | Panel-Optionen | Installation und Dienstleistungen | Garantien | Kosten und Zahlungsmöglichkeiten | Bewertungen | Fazit | FAQs | Methodik

Sonnenkollektoren sind nicht gerade dafür bekannt, dass sie am einfachsten zu transportieren sind. Daher verstehen wir, dass die Umstellung auf Solarenergie entmutigend wirken kann, wenn Ihr aktuelles Zuhause nicht Ihr Zuhause für immer ist. Aber Vivint Solar macht es Hausbesitzern einfach, ihre Solaranlage mitzunehmen. Dazu gehörten einfache Übertragungsvereinbarungen und der Umzug von Solarmodulen ohne zusätzliche Kosten. Im Jahr 2020 erwarb Sunrun Vivint Solar und Vivint Solar firmiert derzeit unter der Marke Sunrun.

Beim Guides Home Team haben wir eine eingehende Recherche zu den besten Solarunternehmen in den Vereinigten Staaten durchgeführt. Zu unseren Untersuchungen gehörte auch die genaue Beachtung der geschätzten Lebensdauer von Solarmodulen und der damit verbundenen Garantien. Dieser Vivint Solar-Testbericht führt Sie durch den Hintergrund des Anbieters, seine Reputationsgeschichte und die Übernahme durch Sunrun Solar im Jahr 2020.

Vivint Solar begann im Jahr 2011 mit der Bereitstellung sauberer Energielösungen zu erschwinglichen Preisen für Hausbesitzer. Darüber hinaus ist das Unternehmen für seinen Kundenservice und seine individuelle Anpassung bekannt. Sein seriöser Kundenservice brachte ihm 2017 den Silver Stevie Award für das Customer Service Complaints Team of the Year ein.

Im Jahr 2020 erwarb Sunrun, ein weiterer renommierter Anbieter von Solarmodulen und Batterien für Privathaushalte, Vivint Solar. Das Unternehmen fungierte als unabhängige Tochtergesellschaft von Sunrun. Im Jahr 2022 fusionierte Vivint Solar offiziell unter der Marke Sunrun.

Sunrun bietet seine Dienste in Puerto Rico, Washington, D.C. und den folgenden 20 Bundesstaaten an:

Um mehr zu erfahren: Sunrun Solar-Rezension

Hier sind unsere wichtigsten Highlights für Vivint Solar:

Vivint Solar bietet ausschließlich monokristalline Solarmodule an. Dies sind die effizientesten Arten von Solarmodulen auf dem Markt, und Vivint möchte ihre Effizienz durch PERC-Solarzellen (Passivated Emitter and Rear Contact) steigern. PERC-Solarzellen gehören zu den effizientesten verfügbaren Zelldesigns, da sie mehr Strom auf weniger Platz erzeugen. Vivint arbeitet mit verschiedenen Herstellern von Solarmodulen zusammen, um diese Module anzubieten. Die wichtigste Partnerschaft des Unternehmens besteht jedoch mit LG.

Vivint bietet auch die Installation von Solarbatterien an. Diese Backup-Batterien sorgen nachts und bei Stromausfällen für Strom. Vivint bietet zwei der beliebtesten Solarbatterien an: die LG Chem-Batterie und die Tesla Powerwall.

Das Unternehmen installiert auch Ladegeräte für Elektrofahrzeuge (EV). Vivint bietet private Ladegeräte für Elektrofahrzeuge der Stufe 2 an. Diese Ladegeräte für Elektrofahrzeuge sind schneller und effizienter als öffentliche Ladegeräte, und Sie können Einblicke und Daten zu Ihrem Fahrzeug über die mobile App von Vivint einsehen.

Vivint Solar folgt einem einfachen, fünfstufigen Installationsprozess. Dieser Ansatz ermöglicht es dem Unternehmen, vollständig maßgeschneiderte Solarenergiesysteme für Hausbesitzer zu entwickeln. Darüber hinaus kann Vivint Solar je nach Ihrem Energiebedarf und Ihren Einsparzielen verschiedene Wechselrichter und Solarenergiespeicher umfassen. Der Installationsprozess von Vivint folgt diesen Schritten:

Neben einer schnellen Installation eignen sich die Solarmodule von Vivint hervorragend für diejenigen, die wissen, dass sie bald umziehen werden oder einen Umzug in der Zukunft planen. Kunden haben vier Optionen zur Auswahl, wenn sie während ihres Vertrags mit Vivint umziehen müssen:

Vivint Solar bietet eine 10-jährige Verarbeitungsgarantie zur Abdeckung der Qualität der Installation. Es beinhaltet außerdem eine 25-jährige lineare Leistungsgarantie auf seine Solarmodule. Wenn bei Ihren Vivint-Solarmodulen eine Fehlfunktion auftritt oder die Effizienz nachlässt, wird das Unternehmen daran arbeiten, das Problem durch Reparatur oder Austausch zu beheben.

Obwohl Vivint Solar online keine Kosteninformationen bereitstellt, können Sie davon ausgehen, dass sich die Preise des Unternehmens an den durchschnittlichen Kosten von Solarmodulen orientieren. Die Solar Energy Industries Association (SEIA) schätzt die durchschnittlichen Kosten für Solarpanelsysteme für Privathaushalte in den Vereinigten Staaten auf etwa 2,94 US-Dollar pro Watt.* Das bedeutet, dass ein Standardsystem mit 5 Kilowatt (kW) etwa 11.000 US-Dollar vor Installationsgebühren kostet.

Solarinstallationsunternehmen berechnen in der Regel zwischen 100 und 200 % der Kosten für die Installation der Module. Daher würde ein Vivint Solar-System etwa 22.000 bis 33.000 US-Dollar kosten.

Vivint Solar bietet vier verschiedene Möglichkeiten, seine Solaranlagen zu bezahlen:

*Basierend auf einem Bericht vom Juni 2021

Sunrun ist Eigentümer von Vivint Solar, daher finden Sie Bewertungen für das Unternehmen auf der Seite „Better Business Bureau“ (BBB) ​​von Sunrun. Sunrun verfügt über ein A-Rating und eine Akkreditierung auf der Website, Vivint Solar weist jedoch auf staatliche Maßnahmen der Generalstaatsanwaltschaft in New Mexico und New Jersey hin. Beide Klagen drehen sich um das irreführende Marketing- und Verkaufsmaterial von Vivint, das dazu führte, dass Verkäufer irreführende Konzepte wie „kostenlose Solarmodule“ bewarben. Darüber hinaus unterzeichneten viele Kunden Verträge, ohne zu wissen, dass sie einem 20-Jahres-Vertrag zustimmten, oder sie erzielten nicht die erwarteten Einsparungen.

Da Vivint Solar zu Sunrun gehört, konzentrieren sich die Kundenbewertungen auf das Kundendienstteam von Sunrun. Wenn Sie mit Vivint Solar zusammenarbeiten, haben Sie auch mit den Mitarbeitern von Sunrun zu tun. In den positiven Bewertungen des Unternehmens werden die Qualität der Solarmodule sowie die schnelle und einfache Installation erwähnt. In kritischeren Bewertungen werden kaum oder gar keine Änderungen bei den monatlichen Stromrechnungen und aggressive Verkaufstaktiken wie Spam-Anrufe erwähnt.

Wir haben Vivint Solar bezüglich dieser Klage, der unten aufgeführten negativen Bemerkungen und der in diesem Artikel aufgeführten Nachteile kontaktiert, aber keine Antwort erhalten.

Lesen Sie unten, was Sunrun/Vivint-Kunden über ihre Erfahrungen mit dem Unternehmen gesagt haben.

„Wir haben von Sunrun Sonnenkollektoren in unserem Haupthaus … sowie in unserem Seniorenheim … installieren lassen und waren mit ihrem Service sehr zufrieden. Von der Installation über die Überwachung bis hin zur Meldung von Problemen und Reparaturen war Sunrun reaktionsschnell und effektiv. Ich überprüfe den Zustand.“ „Die Überwachung unserer Systeme erfolgt häufig mit ihrer Überwachungssoftware, sodass wir über alle Probleme informiert sind. Sunrun sendet außerdem Informationen mit vielen Tipps, darunter auch, wann und wie wir unsere Panels sauber halten.“ —Steven M. über BBB

„Ich bin Finanzanalyst: Ich habe zwei Systeme, eingeschaltet: System 1 (5,2 kW), Februar 2009, System 2 (4,5 kW), Februar 2018. Beide funktionieren wie versprochen. … Aktuelle Einsparungen von über 4.000 $ pro Jahr. Sieben meiner Nachbarn haben alle Sunrun Solar Systems. (Ich habe ihre erste Kosten-Nutzen-Analyse durchgeführt.)“ – Tom Z. über BBB

„[Zu] viele Probleme, seit ich mit Sunrun angefangen habe. Ich möchte der Umwelt wirklich helfen, die Luftqualität zu verbessern und die Kontamination zu reduzieren. Das war der Hauptgrund, warum ich mich für die Solarenergie entschieden habe. Aber ich hatte viele Probleme mit den Systemverbindungen und.“ Es kommt zu Verbindungsabbrüchen, und das Unternehmen kümmert sich nicht wirklich darum. Und am Ende bezahle ich sie, und das ist teuer.“ —Celestina S. über BBB

„Ich war bei Vivint bei Auto Pay registriert, und als Sunrun Vivint kaufte, begann Sunrun, mir Gebühren für die Nichtregistrierung bei Auto Pay zu berechnen, obwohl mir weiterhin Gebühren über Auto Pay berechnet wurden. Sunrun weigerte sich, eine Rückerstattung zu gewähren.“ —Nathaniel C. über BBB

„Das Installationsteam war tadellos. Sie erledigten die Aufgabe in weniger als 6 Stunden am selben Tag. Mein Haus und mein Garten befanden sich im gleichen Zustand wie bei ihrer Ankunft. Während ich auf die Stadtinspektion und die Vereinbarungen mit dem Elektrizitätsunternehmen wartete, hatte ich ein Team Ich stehe Ihnen per E-Mail, SMS und Telefon zur Verfügung, falls noch eine Frage auftauchen sollte. –Barb C. über BBB

„Sie haben mich [monatelang] herumgeschleudert. Das Installationsteam hat die Isolierung [bewegt], Löcher gebohrt und die Späne und den Müll überall zurückgelassen, Nägel und Schrauben auf dem Boden liegen lassen und meine persönlichen Gegenstände herumgetragen.“ –Reginald J. über BBB

„Sie haben sehr ausführlich erklärt, wie Solarenergie funktioniert, wie die Module installiert werden und welche Einsparungen wir erwarten können. Die Installation war sehr gut organisiert und an einem Tag abgeschlossen. Zu diesem Zeitpunkt sind die Einsparungen größer als erwartet.“ —Thomas P. über BBB

„Sehr unkomplizierter Prozess, Sunrun-Vertreter waren super hilfsbereit. Die Stadt und das öffentliche Versorgungsunternehmen haben die Dinge etwas verlangsamt, aber Sunrun hat den Überblick behalten. Unsere Ersparnisse haben sogar im Winter unsere Erwartungen übertroffen.“ —John A. über BBB

*Die BBB-Informationen entsprechen dem Stand vom Januar 2023.

Obwohl Vivint in der Vergangenheit irreführende und aggressive Verkaufstaktiken an den Tag gelegt hat, hat die Übernahme des Unternehmens durch Sunrun zu einem verbesserten Kundenservice mit einem erfahreneren Netzwerk von Solarexperten geführt. Sunrun hat Kontroversen wie diese in der Vergangenheit vermieden, sodass die Beteiligung des Unternehmens an Vivint Solar nun zu einem seriöseren und zugänglicheren Kundenservice führt.

Sonnenkollektoren verursachen keinen Schaden am Dach Ihres Hauses. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie einen lizenzierten, qualifizierten professionellen Solarinstallateur beauftragen und Ihr Dach in gutem Zustand ist, bevor Sie der Installation von Solarmodulen zustimmen.

Der Abschluss eines Stromkaufvertrags oder Leasingvertrags mit Vivint Solar erfordert einen 20-Jahres-Vertrag. Ein Solarkredit oder der Kauf einer Komplettanlage hilft Ihnen, diesen Vertrag zu vermeiden.

Ja, Vivint Smart Home und Vivint Solar sind dasselbe Unternehmen. Das Haussicherheitsunternehmen gründete Vivint Solar im Jahr 2011 und Vivint wurde im September 2012 von der Blackstone Group übernommen.

Da Solarmodule relativ teuer sind, wird sich die Prämie Ihrer Hausratversicherung höchstwahrscheinlich erhöhen. Wenn Sie die Wiederbeschaffungskosten einer Solaranlage hinzurechnen, erhöht sich wahrscheinlich auch Ihre Deckungsgrenze.

Wir haben sieben entscheidende Faktoren gemäß der Methodik unseres Solarpanel-Installationsunternehmens genau bewertet, um die besten Anbieter der Branche zu bewerten. Basierend auf einer 100-Punkte-Skala haben wir für jeden Anbieter eine Bewertung von fünf Sternen ermittelt. So haben wir jedes Unternehmen bewertet:

Alex Hawkins ist ein begeisterter Autor und Forscher, der sich auf Solarenergie, Haustierversicherungen und Heimwerkerarbeiten spezialisiert hat. Wenn er nicht gerade Hausbesitzer befragt, um ihre Schwachstellen zu verstehen, oder mit Fachleuten in den von ihm abgedeckten Branchen spricht, ist Alex oft dabei, Videos für seinen YouTube-Kanal „Analysis with Alex“ zu erstellen oder eine Heavy-Metal-Show zu besuchen.

Roxanne Downer ist seit mehr als 15 Jahren als Nachrichten-, Finanz- und Lifestyle-Autorin und -Redakteurin tätig. Als Absolventin der University of Pennsylvania hat sie zuvor bei der Deutschen Bank, BNY Mellon, Financial Week und MSN Money gearbeitet.