Ticketmaster stellt neuen Social-Media-Direktor ein, muss „mutig“ sein

Ticketmaster stellt einen neuen Direktor für Soziales ein und – nach Monaten des Konzertchaos, das die Fans frustriert und eine Untersuchung durch den Kongress ausgelöst hat – verlangt das Unternehmen, dass der neue Mitarbeiter „mutig“ ist, heißt es in der Stellenausschreibung.

Vor fünf Tagen auf LinkedIn gepostet, ist Ticketmaster auf der Suche nach einem Social-Media-Experten zur Übernahme seines Marketing-Führungsteams in Nordamerika.

In der Stellenausschreibung wird die Rolle als „kreativer Leiter für die Strategie für soziale Inhalte“ beschrieben.

Der Job erfordert über ein Jahrzehnt einschlägige Erfahrung und „außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten“.

Der ideale Kandidat sollte „phantasievoll, mutig, belastbar“ sein. Die Hinweise zur Stellenanzeige finden Sie unter einem Abschnitt mit der Überschrift: „Sie (Verhaltensfähigkeiten)“.

Der monatelange chaotische Ticketverkauf unter der Leitung von Ticketmaster hat die riesige Unterhaltungsverkaufsseite unter die Lupe genommen.

Vor allem im November scheiterte Ticketmaster während des Ticketvorverkaufs für Taylor Swifts mit Spannung erwartete Eras Tour (die am Freitag begann), wodurch verifizierte Fans aus der Warteschlange für den Ticketkauf geworfen wurden und Swifites daran gehindert wurden, sich Sitzplätze zu sichern.

Ticketmaster stoppte daraufhin den allgemeinen Ticketverkauf und versperrte denjenigen, die keinen begehrten Verified Fan-Vorverkaufscode erhalten hatten, die Chance auf Swifts erste Tour seit 2018.

Swifties waren hinter dem Ticketverkaufsriesen her, und sogar Swift selbst sagte, es „wirke mich wirklich wütend“, dass das Unternehmen der Nachfrage ihrer Fans nach Sitzplätzen für ihre Show nicht nachkommen konnte.

Monate zuvor, im Juli, sahen sich Bruce Springsteen-Fans mit ähnlichen Schwierigkeiten auf der Website und unverschämten Preisen konfrontiert, als Ticketmaster sein „dynamisches Preismodell“ für Tickets für seine aktuelle Arena-Tour aktivierte – seine erste mit der kompletten E-Street Band seit 2017.

Als die Preise für seine historisch bezahlbaren Shows in die Tausende gingen, bekam Springsteen einen großen Teil des Ärgers zu spüren, schob aber später Ticketmaster die Schuld zu und räumte ein, dass er ihrem Modell nur zugestimmt habe, weil er „das tun wollte, was alle anderen tun“.

Erst letzte Woche nutzte The Cure Ticketmaster, um Tickets für ihre bevorstehende Tour zu verkaufen, um Scalping zu vermeiden, twitterte Leadsänger Robert Smith und fügte hinzu, dass die Band an der dynamischen Preisgestaltung von Ticketmaster nicht interessiert sei.

Tickets für die Shows gab es schon ab 20 US-Dollar, aber die Fans teilten schnell die hohen Gebühren mit, die Ticketmaster ihren Rechnungen hinzufügte, was zu noch mehr Zorn gegen das Unternehmen führte.

Smith gab später bekannt, dass das Unternehmen nach Rücksprache mit Ticketmaster zugestimmt habe, den Fans 10 US-Dollar pro Ticket für diejenigen zu erstatten, die Sitzplätze zum „niedrigsten Ticketpreis“ gekauft hatten, und 5 US-Dollar pro Ticket für alle anderen Ticketpreistransaktionen. Die Gebühren würden künftig niedriger sein, sagte Smith.

Nun ermittelt das Justizministerium (unter der Leitung von Swiftie Merrick Garland) Berichten zufolge gegen Ticketmaster wegen möglicher Verstöße gegen das Kartellrecht.

Lina Khan, die Vorsitzende der Federal Trade Commission, sagte, dass der Vorverkauf „über Nacht mehr Angehörige der Generation Z in Antimonopolisten verwandelt hat, als alles, was ich hätte tun können“. Live Nation Entertainment hat immer wieder bekräftigt, dass es „seine Verantwortung gemäß den Kartellgesetzen ernst nimmt und sich nicht auf Verhaltensweisen einlässt, die einen Kartellrechtsstreit rechtfertigen könnten, geschweige denn Anordnungen, die eine Änderung grundlegender Geschäftspraktiken erfordern würden.“

Das Ticketing-Debakel löste sogar eine Anhörung des Justizausschusses des Senats mit dem Titel „Das ist das Ticket: Förderung des Wettbewerbs und Schutz der Verbraucher in der Live-Unterhaltung“ aus, bei der eine überparteiliche Gruppe von Senatoren Joe Berchtold, den Präsidenten und CFO von Live Nation Entertainment, befragte. Berchtold entschuldigte sich bei Swifties und Swift selbst und sagte, Bot-Angriffe hätten den Service während des Ticketverkaufs beeinträchtigt – sagte aber auch, dass Behauptungen, dass die Ticketmärkte weniger wettbewerbsfähig seien als vor dem Zusammenschluss, nicht wahr seien.

Die Senatoren, die diese Anhörung veranstalteten, drängten jedoch darauf, dass das Justizministerium die angebliche Untersuchung des Zusammenschlusses fortsetzt.

„Wir glauben fest daran, dass Musik und Live-Events Gemeinschaften verbinden und Menschen zusammenbringen“, schrieben Sens. Amy Klobuchar und Mike Lee in einem Brief an das DOJ. „Live Nation und Ticketmaster haben zu lange Monopolmacht in wettbewerbswidriger Weise ausgeübt und Fans und Künstlern gleichermaßen geschadet.“

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