Das Debakel beim Ticketmaster-Konzertverkauf hat die Fans sauer gemacht

Nachdem Taylor Swifts Millionen Fans diese Woche beinahe die Ticketmaster-Website zerstört hätten, kündigte der Ticketverkaufsriese an, dass der allgemeine Verkauf für ihre mit Spannung erwartete Eras Tour, die für Freitag geplant war, abgesagt würde.

Es ist nur die jüngste Enttäuschung für Musikfans, seit Ticketmaster im Rahmen einer Fusion im Jahr 2010 LiveNation übernommen hat, das nun die große Kontrolle über die Live-Musikbranche hat.

„Der Zusammenschluss hat zu erheblich höheren Ticketgebühren bei Ticketmaster, weniger Innovationen auf dem Markt und wahrscheinlich zu einem Rückgang der Konzertwerbung geführt“, sagte David Balto, ehemaliger politischer Direktor der Federal Trade Commission und Anwalt für Kartellrecht im öffentlichen Interesse, gegenüber Insider.

Das Unternehmen twitterte am Donnerstag, dass „aufgrund der außergewöhnlich hohen Anforderungen an die Ticketing-Systeme und des unzureichenden verbleibenden Ticketbestands, um diese Nachfrage zu decken, der morgige öffentliche Vorverkauf für Taylor Swift | The Eras Tour abgesagt wurde.“

Ticketmaster verwies Insider auf eine Erklärung, in der erklärt wurde, was während des Verkaufs der Eras Tour passierte, als er um einen Kommentar gebeten wurde.

Das Chaos hinterließ bei den Fans eine tiefe Verzweiflung. Swift versuchte am Freitag, ihre Frustrationen zu unterdrücken, indem sie sagte, dass Ticketmaster 2,4 Millionen Tickets für ihre 52 Shows umfassende Stadiontournee verkauft habe, die im März in Glendale, Arizona, beginnt, und fügte hinzu, dass es „mich wütend macht“, dass so viele ihrer Fans Schwierigkeiten hatten, sich zu sichern Sitze.

„Ich werde niemanden entschuldigen, weil wir sie mehrmals gefragt haben, ob sie mit dieser Art von Nachfrage umgehen können, und uns wurde versichert, dass sie das könnten“, sagte Swift.

Sie fügte hinzu, dass sie nach Alternativen suche, damit „diese Situation in Zukunft verbessert werden kann“. Aber Swifties sind nicht die einzige Fangemeinde, die Ticketmaster in der Vergangenheit verbrannt hat. Hier ist ein Rückblick darauf, wie die Fans hierher gekommen sind.

Ticketmaster übernahm erstmals 2009 den Veranstaltungsveranstalter LiveNation. Damals warnte Balto vor der Fusion und sagte vor dem Justizausschuss des Senats aus, dass Ticketmaster „ein Monopol auf dem Ticketverkaufsmarkt innehat“ und dass die Fusion mit LiveNation zu „ weniger Auswahl und höhere Preise“, berichtete Juliana Kaplan von Insider zuvor.

Die Fusion zwischen Ticketmaster und LiveNation kam schließlich im Jahr 2010 zustande, obwohl das Justizministerium verlangte, dass Ticketmaster „seine Ticketing-Software lizenzieren, Ticketing-Vermögenswerte veräußern und sich Anti-Repressalien-Bestimmungen unterwerfen“ müsse, um voranzukommen.

Da Ticketmaster der einzige Konzertkartenverkäufer sei, prognostizierte Balto, dass ein geringerer Wettbewerb unter den Verkäufern zu höheren Weiterverkaufspreisen führen würde.

Ticketmaster sagte, dass an einem einzigen Tag über 2 Millionen Tickets für Swifts Tour verkauft wurden und „derzeit 90 % weniger Tickets zum Weiterverkauf auf Sekundärmärkten angeboten werden als bei einem typischen Verkauf.“ Trotzdem tauchen auf Wiederverkaufsseiten immer wieder Tickets für ein kleines Vermögen auf, ein Problem, das Musikliebhabern heutzutage nur allzu gut bekannt ist.

Vor der LiveNation-Fusion erwarb Ticketmaster 1991 seinen einzigen anderen großen Konkurrenten, Ticketron.

Seit 2018 verkauft Ticketmsater Tickets für 80 der 100 besten Arenen in den USA, was bedeutet, dass Swifties nicht die einzigen Fans sind, die diesen Fehler erleben.

Im September 2021 kündigte BTS seine erste Showrunde seit der Pandemie an: einen vier Konzerte umfassenden Auftritt in Los Angeles.

Doch ähnlich wie Swift-Fans diese Woche konfrontiert waren, stornierte Ticketmaster den allgemeinen Verkauf nach großen Problemen auf der Website – darunter lange Warteschlangen und schnell ausverkaufte Plätze – während eines viertägigen gestaffelten Vorverkaufs in einem inzwischen gelöschten Tweet Auch BTS-Fans, berichtete Insider zuvor.

Sobald Benutzer auf der Seite zur Sitzplatzauswahl waren, wurden ihnen Fehlermeldungen angezeigt, die sie daran hinderten, verfügbare Plätze zu ergattern.

Wie ein Fan für Insider schrieb, berichteten Fans auf Twitter von Tausenden leeren Plätzen auf allen Ebenen der Arena, obwohl ihr und vielen anderen Fans kein Zugang zu den freien Plätzen gewährt wurde, als sie sich für den Vorverkauf anmeldete.

Als im vergangenen Dezember Tickets für Olivia Rodrigos erste US-Tournee in den Verkauf gingen, stießen die Fans auf der Ticketmaster-Website auf „technische Schwierigkeiten“, von denen viele annahmen, dass sie auf die überwältigende Nachfrage zurückzuführen seien, was dazu führte, dass viele die Gelegenheit verpassten, den aufstrebenden Star zu sehen .

Tickets für Bruce Springsteens letzte US-Tournee kosteten bei Ticketmaster Tausende von Dollar, als sie in den Verkauf gingen, da die Plattform über die Option „Dynamic Pricing“ verfügt, die die Preise erhöht, um der Nachfrage gerecht zu werden. Laut Rolling Stone sahen die Fans vor ihren Augen, wie sich der Preis für Tickets im Wert von 400 US-Dollar auf 5.000 US-Dollar änderte.

Die Tickets für Adeles Residenz in Las Vegas waren innerhalb von Minuten ausverkauft, die Wiederverkaufspreise beliefen sich auf bis zu 37.000 US-Dollar. Die Tickets mit Nennwert wurden für 85 US-Dollar verkauft, wie The Daily Mail damals berichtete.

Die Website stürzte während des Vorverkaufs für die Tour von 21 Pilots im Juni 2021 und später in diesem Monat erneut für die Tour von Lorde's Solar Power ab, berichtete Exclaim.

Swifts jüngstes Ticketmaster-Debakel hat die Fans am Boden zerstört, weil sie sie auf ihrer ersten Tour seit 2018 nicht mehr sehen können, und viele nutzten Twitter, um ihre Empörung über den Ticketgiganten auszudrücken.

„‚Ich bin es, hallo, ich bin das Problem, ich bin es‘ – @Ticketmaster“, schrieb ein Benutzer.

„Aufgrund der außerordentlich hohen Zahl an Unfähigkeit, ihren einzigen Job zu machen, wurde Ticketmaster abgesagt“, sagte ein anderer.

Die Nachricht erregte die Aufmerksamkeit Washingtons, als die Abgeordnete Alexandria Ocasio-Cortez und die Senatorin Amy Klobuchar das Justizministerium aufforderten, das Monopol von Ticketmaster zu untersuchen.

Wie die New York Times erstmals berichtete, eröffnete das DOJ am Freitag offiziell diese Untersuchung mit der Absicht zu untersuchen, ob LiveNation seine Macht über die Live-Musikindustrie missbraucht hat.

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